Consegna e restituzioni
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Una volta che il tuo ordine è stato convalidato, non può più essere modificato perché viene inviato al team di logistica per essere preparato.
Tempi e costi di consegna
- Consegna a domicilio in Francia: La consegna a domicilio in Francia è sempre offerta tramite colissimo.
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 72 ore dall'ordine (esclusi dicembre, sabato, domenica e giorni festivi).
Durante i periodi di grande affluenza, la preparazione dell'ordine può richiedere più di 72 ore.
Sarai avvisato via e-mail non appena il tuo pacco sarà spedito e riceverai il numero di tracking del tuo ordine in modo da poter essere informato della corretta consegna del tuo pacco.
- Consegna a domicilio in Europa
Consegniamo nei seguenti paesi: Germania, Paesi Bassi, Lussemburgo, Belgio, Spagna, Portogallo, Italia.
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Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente nel carrello al momento della registrazione.
In questo momento, non consegniamo nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare.
Ritorno e scambio
Livoo ti dà la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il prodotto deve essere intatto e nella sua confezione originale con le istruzioni e gli accessori. Ci occuperemo dei ritorni.
Potrai quindi decidere se vuoi un rimborso o uno scambio del prodotto (o dei prodotti).
- Procedura per resi e cambi:
Per ottenere una ricevuta di ritorno, si prega di contattare il nostro servizio consumatori al seguente indirizzo e-mail: contact@livoo.fr
- Nel caso di un prodotto difettoso (garanzia di 24 mesi), deve allegare alla sua e-mail: foto, il numero dell'ordine interessato dalla restituzione, il motivo della restituzione e i suoi dati di contatto.
- Nel caso di un altro reso, deve allegare alla sua e-mail: il numero dell'ordine interessato, il motivo del reso e i suoi dati di contatto.
L'indirizzo di ritorno è il seguente
DELTA – LIVOO
All'attenzione del Servizio Post Vendita
1 rue foch, 67450 Mundolsheim, Francia
Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di restituzione, il rimborso o lo scambio non può essere effettuato.
- Nel caso di un rimborso, questo viene elaborato entro 8 giorni dal ricevimento del reso. Il tuo rimborso sarà accreditato sulla tua carta di credito entro 5-10 giorni lavorativi dopo la convalida del rimborso.
- Nel caso di uno scambio, le verrà inviata un'e-mail di conferma con il link di monitoraggio.