Lieferung und Rücksendungen
Bestellung
Wir verdoppeln unsere Wachsamkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Pakete unter strengsten hygienischen Bedingungen und in Übereinstimmung mit allen Empfehlungen der Gesundheitsbehörden vorbereitet und versendet werden.Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden, da sie zur Vorbereitung an das Logistikteam weitergeleitet wird.
Lieferfristen und -kosten
- Lieferung nach Hause in Frankreich : Die Lieferung nach Hause in Frankreich wird immer über Colissimo angeboten.
Die Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet (außer im Dezember, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen). In Zeiten hoher Auslastung kann die Vorbereitung der Bestellung auch länger als 72 Stunden dauern.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde, und Sie erhalten die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung, um über den ordnungsgemäßen Versand Ihres Pakets auf dem Laufenden zu bleiben.
- Lieferung innerhalb Europas zu Ihnen nach Hause
Wir liefern in die folgenden Länder: Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Spanien, Portugal, Italien.
Die Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet und versandt (außer im Dezember, an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen).
In Zeiten hoher Auslastung kann die Vorbereitung der Bestellung auch länger als 72 Stunden dauern.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde, und Sie erhalten die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung, um über den ordnungsgemäßen Versand Ihres Pakets auf dem Laufenden zu bleiben.
Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet, wenn Sie sich registrieren. Derzeit liefern wir nicht in die französischen Überseegebiete (DOM TOM).
Rückgabe und Umtausch
Livoo gibt Ihnen die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden.
Das Produkt muss unbeschädigt und in seiner Originalverpackung mit der Gebrauchsanweisung und dem Zubehör sein. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Sie können anschließend entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch des/der Produkte(s) wünschen.
- Verfahren für Rückgabe und Umtausch :
Um einen Rücksendeschein zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: contact@livoo.fr
- Im Falle eines defekten Produkts (24 Monate Garantie) müssen Sie Ihrer E-Mail Folgendes beifügen: Fotos, die Nummer der von der Rücksendung betroffenen Bestellung, den Grund für die Rücksendung und Ihre Kontaktdaten.
- Im Falle einer anderen Rücksendung müssen Sie Ihrer E-Mail Folgendes beifügen: die Nummer der von der Rücksendung betroffenen Bestellung, den Grund für die Rücksendung und Ihre Kontaktdaten.
Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
DELTA – LIVOO
Zu Händen des Kundendienstes
1 rue foch, 67450 Mundolsheim, Frankreich.
Wenn das zurückgesandte Produkt die Rücksendebedingungen nicht erfüllt, kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht durchgeführt werden.
- Im Falle einer Rückerstattung wird diese innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
- Im Falle eines Umtauschs wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur Paketverfolgung zugesandt.