ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

Artikel 1- Geltungsbereich der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Bestellungen auf der Website https://livoo.fr durch einen Kunden („der Kunde“).

Livoo.fr bietet jedwede Artikel zum Verkauf, Haushaltskleingeräte, Küchenzubehör, Elektronik, Audio-, Foto- und Videoausrüstung, Wohnungseinrichtungen und -ausstattungen, alle Arten von Elektrogeräten und/oder -produkten und ganz allgemein jede Form von bestehenden oder noch zu schaffenden Produkten zur Ausstattung des Hauses und zur Verwendung unterwegs.

Der Kunde erklärt vor seiner Bestellung, dass der Erwerb dieser Produkte für den privaten und häuslichen Gebrauch bestimmt ist und nicht einer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Sollte dies der Fall sein, weist livoo.fr den Kunden auf die vertraglichen Gewährleistungs- und Haftungsausschlüsse hin, die insbesondere in den nachfolgenden Artikeln 10 und 11 genannt werden.

Jede Bestellung, die auf der Website livoo.fr aufgegeben wird, setzt die Kenntnis dieser AGB voraus und impliziert die vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu ihrem gesamten Inhalt.

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er die Annahme der Bestellung bestätigt (Artikel 1127-2 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches). Diese Validierung impliziert die Akzeptanz dieser AGB und stellt einen Nachweis über den Kaufvertrag dar.

Livoo.fr behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. In diesem Fall gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dem Kunden wird empfohlen, diese AGB zur sicheren und dauerhaften Aufbewahrung abzuspeichern und/oder auszudrucken, um sich bei Bedarf jederzeit während der Vertragsdurchführung auf sie berufen zu können.

In der Gesamtheit der vorliegenden Bedingungen wird unter dem Kunden derjenige verstanden, mit dem die Kauf-/Verkaufsbeziehung zustande kommt und auf den die Rechnung ausgestellt wird.

Artikel 2- Preise

2.1

Alle Preise der Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website livoo.fr zum Verkauf angeboten werden, verstehen sich in Euro, einschließlich aller Steuern zum geltenden Mehrwertsteuersatz, zuzüglich anteiliger Bearbeitungs- und Versandkosten.

2.2

Livoo.fr behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Tarife anzuwenden.

2.3

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von livoo.fr. Ab dem Zeitpunkt der Abholung bzw. der Entgegennahme der Bestellung durch den Kunden oder seinen Vertreter geht die Gefahr der abgeholten bzw. gelieferten Ware auf den Kunden über.

 

Artikel 3- Validierung der Bestellung

Bestellungen werden auf der Website livoo.fr aufgegeben.

Livoo.fr weist den Kunden auf die Art der Bestellungsannahme auf der Website livoo.fr hin. Das Aufgeben einer Bestellung und das Akzeptieren der AGB (durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens) gilt als „elektronische Unterschrift“ und kommt einer handschriftlichen Unterschrift gleich. Bis zum Beweis des Gegenteils stellen die von livoo.fr im Internet gespeicherten Daten den Nachweis für alle Transaktionen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden dar.

Die vertraglichen Informationen der Bestellung und die Bestellnummer werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung, per E-Mail bestätigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Bestellbestätigung als Nachweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu speichern. Eine digitale Rechnung ist im Bereich „Ihr Konto“ verfügbar. Es wird empfohlen, sie auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu archivieren.

Die vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilten Daten (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für den Kunden verbindlich. Somit kann livoo.fr in keiner Weise für den Fall haftbar gemacht werden, dass ein Fehler bei der Aufgabe der Bestellung die Lieferung verhindert oder verzögert.

Der Kunde erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist, um sich im Rahmen dieser AGB zu verpflichten.

 

Artikel 4- Sicherheit

Die Website unterliegt einem Sicherheitssystem nach dem SSL-Verschlüsselungsverfahren.

Die sichere Bezahlung ermöglicht eine schnelle Bearbeitung von Bestellungen bei gleichzeitiger Gewährleistung der Sicherheit des Kunden.

Dank des SSL-Verschlüsselungsverfahrens wird der Kunde automatisch auf den Server unserer Partnerbank geleitet. Die Transaktion geht in einen sicheren Modus über, der die Vertraulichkeit der bereitgestellten Informationen garantiert.

Diese SSL-Verschlüsselung garantiert, dass die verschlüsselten Bankdaten (EC- oder Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kryptogramm) auf keinen Fall im Netz oder auf die Website livoo.fr übertragen werden. 

 

Artikel 5- Verfügbarkeit

Die Produktangebote und Preise sind im Rahmen der verfügbaren Bestände und vorbehaltlich offensichtlicher Fehler gültig, solange sie auf der Website angezeigt werden.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produktes nach der Bestellung wird der Kunde über die Frist informiert, innerhalb derer das Produkt bereitgestellt wird. Möchte der Kunde nicht bis zu dieser Bereitstellung warten oder ist das Produkt endgültig nicht verfügbar, erhält der Kunde, wenn sein Bankkonto belastet wurde, eine Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem effektiven Datum der Zahlung.

Artikel 6- Zahlung

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Kunden alle während des Kaufprozesses auf der Seite „Bezahlung“ angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.

Der Kunde garantiert livoo.fr, dass er über die eventuell erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm bei der Bestellung gewählten Zahlungsart verfügt.

Die Bezahlung erfolgt als Sofortzahlung am Tag der Bestellung mit einer EC- oder Kreditkarte mit einem der folgenden Symbole: CB, Visa, Mastercard, American Express.

Die Bestellung gilt erst dann als von livoo.fr angenommen, wenn die betroffenen Zahlungszentren der Banken ihr Einverständnis gegeben haben und livoo.fr die Bestellung im Hinblick auf ihre Risikoannahmekriterien validiert hat.

Der Kunde wird über die Validierung der Bestellung durch Zusendung der Bestellbestätigung per E-Mail informiert.

Wenn der Vorgang abgelehnt wird, wird der Auftrag automatisch abgelehnt und der Kunde wird ebenfalls per E-Mail informiert.

Artikel 7 - Versand und Lieferung

7.1

Die Lieferungen erfolgen nur im französischen Mutterland und in Monaco.

Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert.

Die Lieferzeit für Bestellungen ist auf 72 Stunden ab dem Versand der Bestellung festgelegt.

Livoo.fr verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Diese Fristen sind jedoch nur zu Informationszwecken angegeben.

Im Falle einer Lieferung, die eine Terminvereinbarung mit dem Kunden erfordert, wird sich der Beförderer so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren, spätestens jedoch 10 Tage nach dem Datum der Bestellbestätigung.

Livoo.fr kann nicht für eine verspätete Lieferung haftbar gemacht werden, die ausschließlich darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde auch nach mehreren Terminvorschlägen durch den Beförderer nicht zur Verfügung steht.

In allen anderen Fällen erfolgt der Versand der Produkte auf Risiko von Livoo.fr.

Die Überschreitung der Lieferfrist oder die Nichterfüllung des Vertrages kann in keinem Fall zu Schadensersatzansprüchen des Kunden führen.

Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum geliefert wurden, und zwar aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder durch Verschulden des Kunden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L241-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen und durch Versand eines Einschreibens mit Rückschein an die folgende Adresse storniert werden:

LIVOO c/o DELTA – 1 rue FOCH – 67450 MUNDOLSHEIM

Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung unter Ausschluss jeglicher Entschädigung und ohne Abzug zurückerstattet.

Bei Nichteinhaltung der in diesen AGB genannten Versandzeit kann der Kunde seine Bestellung stornieren.

Die Auflösung der Verkaufsvereinbarung wird nur dann wirksam, wenn der Versand oder die Auslieferung nicht zwischen der Absendung und dem Eingang des genannten Schreibens erfolgt ist.

Der Kunde verpflichtet sich für sich selbst oder für den Empfänger der Bestellung, die Ware an der von ihm bei der Bestellung angegebenen Adresse abzunehmen.

Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde bzw. der Empfänger der Produkte in der Lage sein, auf Verlangen seine Identität nachzuweisen.

Der Kunde verpflichtet sich, nach dem Öffnen und der Überprüfung des Inhalts des/der Pakete(s) im Beisein des Beförderers, gegebenenfalls den vom Zusteller vorgelegten Lieferschein zu unterschreiben.

Im Falle eines Problems hat der Kunde alle Einwände entsprechend seinen Beobachtungen auf dem Lieferschein zu vermerken, vom Zusteller gegenzeichnen zu lassen und eine Kopie des Dokuments aufzubewahren.

Im Falle eines Transportschadens muss der Kunde die Annahme des beschädigten Produkts gegenüber dem Zusteller verweigern und auf dem Lieferschein „Annahme verweigert wegen Beschädigung“ vermerken, da sonst ein Regress gegen den Zusteller ausgeschlossen ist.

Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins ohne besondere Einwände und der Annahme der Produkte erkennt der Kunde an, dass er die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten hat.

Folglich können danach keine Ansprüche gegen den Beförderer in Bezug auf den Zustand der gelieferten Produkte geltend gemacht werden.

Im Falle einer Lieferung, die in Qualität oder Quantität nicht mit der Bestellung übereinstimmt, muss der Kunde livoo.fr unter Angabe der Bestellnummer informieren.

Wenn der Kunde den Transportschaden bei der Lieferung nicht feststellen konnte, erlöschen gemäß Artikel L 133-3 des französischen Handelsgesetzbuches mit der Entgegennahme der transportierten Gegenstände jegliche Ansprüche gegen den Beförderer wegen Beschädigung oder teilweisem Verlust, wenn der Kunde nicht innerhalb von drei Tagen, Feiertage nicht mitgerechnet, nach der Entgegennahme dem Beförderer seine begründete Beanstandung durch Gerichtsvollzieher oder per Einschreiben mitgeteilt hat.

7.2

Die folgenden Bestimmungen gelten für alle Arten der Bereitstellung/Lieferung.

7.2.1

Der Kunde wird vor der Validierung seiner Bestellung über die Lieferzeit der Ware informiert.

Bei verspäteter Lieferung kann der Kunde seine Bestellung per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger stornieren, wenn er den Verkäufer auf gleiche Weise aufgefordert hat, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, dieser der Aufforderung jedoch nicht nachgekommen ist.

Die Bestellung gilt als storniert, sobald livoo.fr den Brief oder das Schreiben, in dem diese Stornierung mitgeteilt wird, erhalten hat, es sei denn, livoo.fr hat in der Zwischenzeit eine Leistung erbracht.

7.2.2

Im Falle der Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Zustellung eines Pakets wird eine Zustellbenachrichtigung zu seinen Händen hinterlassen. Bei nicht sperrigen Produkten wird ein zweiter kostenloser Zustellversuch unternommen (bei Zustellbenachrichtigung am Montag und Dienstag erfolgt der Zustellversuch am Mittwoch, bei Zustellbenachrichtigung am Donnerstag und Freitag erfolgt der Zustellversuch am Samstag).

Bei sperrigen Produkten wird ihm das Paket, nachdem mit dem Kundenservice von livoo.fr ein neuer Termin vereinbart wurden, innerhalb von maximal 20 Werktagen nach der ersten Zustellbenachrichtigung zugestellt. Sollte der Kunde das Produkt nach Ablauf dieser Fristen aufgrund von Abwesenheit nicht erhalten haben, behält sich livoo.fr das Recht vor, die Ware zurückzunehmen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kunden, entweder per Telefon oder per E-Mail, wird die Bestellung im Einvernehmen der Parteien entweder storniert, wonach livoo.fr die Rückerstattung des Produkts durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Rückerhalt des Produkts vornimmt, abzüglich der zu Lasten des Kunden verbleibenden Versandkosten, oder es wird erneut an die Lieferadresse versandt, wobei die Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand der E-Mail antwortet, wird die Bestellung automatisch storniert und das Paket an livoo.fr zurückgeschickt, wobei die Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen.

 

Artikel 8- Übereinstimmung

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung sowie der Produkte bei Lieferung zu überprüfen, bevor er ein Lieferdokument unterzeichnet.

Wenn das Paket bei der Lieferung offensichtlich beschädigt wurde, muss der Kunde die Annahme des Pakets verweigern, dies angeben und auf dem Lieferschein genaue Einwände vorbringen. Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder eine zur Entgegennahme des Pakets in seinem Namen bevollmächtigte Person das Lieferdokument unterzeichnet hat.

Der Kunde muss dem Kundenservice von livoo.fr am Tag der Lieferung selbst oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation über Lieferfehler und/oder Nicht-Übereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf der Bestellung mitteilen.

Die Formulierung dieser Reklamation beim Kundenservice von livoo.fr kann in Form einer E-Mail an contact@livoo.fr erfolgen.

Nach Erhalt der Reklamation teilt der Kundenservice von Livoo.fr dem Kunden per E-Mail das gesamte Verfahren für den Umtausch des/der betreffenden Produkts/Produkte mit, wobei darauf hingewiesen wird, dass der Umtausch eines Produkts nur erfolgen kann, wenn das Rückgabeverfahren eingehalten wird.

Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Umtauschs muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, vollständig und in der Originalverpackung an Livoo c/o Delta zurückgeschickt werden, und zwar per Einschreiben an die folgende Adresse: Livoo c/o Delta – 1 rue FOCH – 67450 MUNDOLSHEIM. Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung im Voraus dem Kundenservice von livoo.fr gemeldet werden und die Kontaktdaten des Kunden müssen auf dem Paket angegeben werden. Die Versandkosten werden von livoo.fr getragen, es sei denn, es stellt sich heraus, dass das Produkt nicht der ursprünglichen Erklärung entspricht, die der Kunde im Rückgabeformular abgegeben hat.

Livoo.fr verpflichtet sich, Produkte, die nicht mit der Bestellung des Kunden übereinstimmen, zu erstatten oder umzutauschen.

In allen in diesem Artikel 8 genannten Fällen kann die Rückgabe von Produkten nur für vollständige Produkte im Originalzustand (Originalverpackung, Anleitung, Zubehör …) akzeptiert werden. Auch in diesen Fällen werden die Rücksendekosten von Livoo erstattet.

 

Artikel 9- Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, und zwar entweder per Post an die Adresse: Livoo c/o Delta – 1 rue Foch – 67450 MUNDOLSHEIM oder per E-Mail an contact@livoo.fr.

Sie können dafür das bereitgestellte Widerrufsformular verwenden, indem Sie hier klicken.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er kein Widerrufsrecht für Hygieneprodukte (elektrische Zahnbürste, Rasierapparat, Epilierer usw.) hat, die vom Kunden entsiegelt wurden, noch für alle anderen Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgegeben werden, sodass das Produkt wieder zum Verkauf angeboten werden kann.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erhalten haben, einschließlich der Versandkosten, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Ware, die Gegenstand des Widerrufs ist, bei uns eingegangen ist.

Wir werden die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

 

Artikel 10- Garantien und Kundendienst

10.1. Die gesetzlichen Bestimmungen

Unabhängig von der im Folgenden näher ausgeführten vertraglichen Garantie haftet Livoo bei Vertragswidrigkeit der Ware mit dem Vertrag unter den Bedingungen der Artikel L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und für versteckte Mängel des verkauften Produkts unter den Bedingungen der Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Es wird daran erinnert, dass Verbraucher und Nicht-Gewerbetreibende nach der gesetzlichen Gewährleistung:

- eine Frist von zwei Jahren ab der Übergabe der Ware haben, um gegenüber dem Verkäufer zu handeln;

- die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung haben, soweit die in Artikel L217-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen erfüllt sind

- während der 24 Monate (vierundzwanzig Monate) nach Lieferung der Ware vom Nachweis des Vorliegens der Vertragswidrigkeit der Ware befreit sind.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von der für die Ware eventuell bestehenden kommerziellen Garantie. Es wird daran erinnert, dass der Verbraucher sich für die Anwendung der Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne des Artikels 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches entscheiden kann und dass er in diesem Fall zwischen der Rückgängigmachung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen kann.

• Artikel L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes:

„Der Verkäufer hat die Ware vertragsgemäß zu liefern und haftet für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich anvertraut oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“

• Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes:

„Die Ware ist vertragsgemäß:

1. wenn sie für die Verwendung geeignet ist, die üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:

- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;

- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten darf;

2. oder wenn sie die im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien festgelegten Eigenschaften aufweist oder wenn sie für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.“

• Artikel L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes:

„Eine Klagebefugnis wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre ab Lieferung der Ware“.

• Artikel L 217-16 des Verbraucherschutzgesetzes:

„Verlangt der Käufer vom Verkäufer im Rahmen der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten kommerziellen Garantie eine von der Garantie gedeckte Nachbesserung, so wird eine Stilllegung von mindestens sieben Tagen der noch laufenden Garantiezeit hinzugerechnet.

Dieser Zeitraum beginnt mit dem Nachbesserungsverlangen des Käufers oder der Übergabe der Ware zum Zwecke der Nachbesserung, sofern diese dem Nachbesserungsverlangen zeitlich nachfolgt.“ "

• Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches:

„Der Verkäufer ist zur Gewährleistung verpflichtet wegen verborgener Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so einschränken, dass der Käufer sie nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.“

• Artikel 1648, Absatz 1 des Zivilgesetzbuches:

„Eine Klage wegen eines Sachmangels muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

10.2. Bedingungen der vertraglichen Garantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien, die dem Kunden eingeräumt werden, verfügen die gekauften Produkte über eine vertragliche Garantie, deren Bedingungen im Folgenden beschrieben werden.

Dieser Vertrag garantiert die Reparatur des Geräts nach einem Schaden, der seinen ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigt und auf ein internes Phänomen zurückzuführen ist.

Die Garantie gilt im gesamten Gebiet des französischen Mutterlandes oder Kontinentalfrankreichs und dem Fürstentum Monaco.

Um die Garantie der Produkte in Anspruch nehmen zu können, ist es zwingend erforderlich, die Kaufrechnung aufzubewahren. Nur letztere ist als Kaufnachweis gültig. Die Garantie erlischt nach Ablauf der vom Hersteller für das betreffende Produkt festgelegten Frist.

Unter diesen Bedingungen verpflichtet sich Livoo:

• das Gerät des Kunden innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf kostenlos zu reparieren, wenn der Kunde eine Fehlfunktion feststellt. Kann das Gerät repariert werden, verpflichtet sich Livoo, die ordnungsgemäße Funktion von Geräten, die einen internen Defekt erlitten haben, sicherzustellen; diese Garantie umfasst den Austausch defekter Teile;
• Kann das Gerät nicht repariert werden, kann Livoo es durch ein neues Gerät mit den gleichen Eigenschaften ersetzen; wenn das neue Gerät teurer ist, wird der Kunde zur Zahlung der Preisdifferenz aufgefordert. Im Falle eines Geräteaustauschs in Erfüllung der vertraglichen Garantie gilt für das neue Gerät nicht eine neue vertragliche Garantie, sondern die bis zum Ablauf der ursprünglichen vertraglichen Garantie verbleibende Garantiezeit.

 

In jedem Fall müssen alle Geräte an den Livoo-Kundendienst – SAV Livoo c/o Delta – 1 rue Foch – 67450 MUNDOLSHEIM unter Einhaltung der folgenden Bedingungen geschickt werden:

- Gerät in einwandfreiem Zustand, sauber und ohne jegliche Gebrauchsspuren;

- in seiner vollständigen Originalverpackung;

- mit beigefügter Kaufrechnung.

10.3 Ausschluss der Gewährleistung

NICHT ABGEDECKT SIND:

• Schäden, für die ein Dritter haftet oder die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.
• Schäden, die durch einen von den Vorschriften des Herstellers abweichenden Energieeinsatz oder durch unsachgemäße Verwendung oder Installation entstanden sind.
• Der Austausch von Zubehör (wie Filter, Bürste und Staubsaugerschlauch …), die Ersetzung von Batterien, Glühbirnen und allen Teilen der Aufmachung, die die ordnungsgemäße Funktion des Gerätes nicht beeinträchtigen.
• Austausch oder Reparatur von Geräten aufgrund von Oxydation.
• Austausch oder Reparatur von LCD-Bildschirmen aufgrund des Vorhandenseins von defekten PIXELN.
• Austausch aufgrund von Anschluss- oder Inbetriebnahmefehlern.
• Schäden, die durch industrielle oder gewerbliche Nutzung entstehen.
• Schäden, die durch Feuer, Blitzschlag, Sturm oder Vandalismus entstehen.
• Materielle und immaterielle Schäden, die durch den Ausfall des Gerätes entstehen (Störung des Genusses, Inhalt der Geräte etc.).

Durch die vorstehenden Regelungen wird die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel in keiner Weise eingeschränkt oder ausgeschlossen.

Artikel 11- Haftung

Die Fotos, die die Produkte abbilden, sind nicht vertraglich bindend. Der Kunde wird aufgefordert, sich vor der Bestellung mit den technischen Eigenschaften der Produkte vertraut zu machen.

Im Falle von Hypertext-Links kann livoo.fr nicht haftbar gemacht werden, wenn der Inhalt der externen Website gegen gesetzliche und/oder behördliche Bestimmungen verstößt.

Können die Produkte aufgrund einer Geräte-Inkompatibilität ganz oder teilweise nicht genutzt werden, begründet dies keine Entschädigung, Rückerstattung oder Haftung von livoo.fr.

Es wird daran erinnert, dass livoo.fr im Falle eines Kaufs für berufliche Zwecke von jeglicher Haftung für Schäden befreit ist, die durch den Kauf von Produkten im Rahmen des beruflichen Gebrauchs entstehen könnten.

Artikel 12- Behandlung von Abfall und Elektro- und Elektronikgeräten

Livoo.fr informiert den Kunden, dass elektrische und elektronische Geräte, die am Ende ihrer Lebensdauer angekommen sind, veraltet sind oder nicht mehr funktionieren, in Anwendung einer Verordnung aus dem Jahr 2005, die in allen europäischen Ländern und insbesondere in Frankreich seit dem 15. November 2006 gilt, nicht im Haushaltsmüll oder in den getrennten Müllcontainern seiner Gemeinde entsorgt werden dürfen. Diese Verordnung zielt insbesondere darauf ab, die Verschwendung von Rohstoffen zu begrenzen und die Umwelt und die menschliche Gesundheit zu schützen, indem die Verbreitung von in bestimmten Geräten enthaltenen Substanzen in der Natur vermieden wird.

Für den Kunden bieten sich 2 Möglichkeiten:

• Altgeräte bei den örtlichen Müllsammelzentren oder den von den Kommunen eingerichteten Sammelstellen abzugeben
• oder die Geräte an einen sozial tätigen Verein zu geben.

Artikel 13- Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Online-Kaufvertrag unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Streits oder einer Reklamation wird dem Kunden empfohlen, sich mit dem Kundenservice von Livoo.fr in Verbindung zu setzen, um eine gütliche Lösung zu suchen und zu finden. In Ermangelung einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien wird der Streitfall den zuständigen französischen Gerichten am Hauptsitz des Unternehmens Delta vorgelegt.

Artikel 14 - Einheitliche identifiante - Erweiterte herstellerverantwortung

Hersteller, die dem Prinzip der erweiterten Herstellerverantwortung gemäß Artikel L. 541-10 des Umweltgesetzbuches unterliegen, müssen sich bei den zuständigen Verwaltungsbehörden registrieren lassen, die ihnen eine eindeutige Kennung ausstellen. So lauten die eindeutigen Kennungen von DELTA wie folgt:

• COREPILE: FR030186_066OE7 (Abholung und Behandlung von gebrauchten Batterien und Akkumulatoren)
• CITEO: FR030186_01RCNJ (Abholung und Behandlung von Verpackungen).
• CITEO EMBALLAGE: FR030186_01RCNJ (Abholung und Behandlung von Verpackungen)
• CITEO PAPIER: FR030186_03ZZCF (PAPIER)
• ECOLOGIC: FR000773_053D86 (Abholung und Behandlung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten)
• ECO-MOBILIER: FR030186_10RVXE (Möbel, Einrichtungsgegenstände und Innenausbau)
• ECO-MOBILIER: FR030186_12WUPE (Spielzeug)
• ECO-MOBILIER: FR030186_14YDFK (Heimwerker- und Gartenartikel)

Artikel 15 - Streitigkeiten - Schlichtung

Im Falle einer Streitigkeit, die im Zusammenhang mit einer Bestellung entsteht, kann der Kunde eine schriftliche Beschwerde beim Kundenservice einreichen. Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde im Falle einer Beschwerde, die vom Kundenservice nicht einvernehmlich gelöst werden konnte, während einer Dauer von einem (1) Jahr kostenlos den Vermittlungsdienst CM2C in Anspruch nehmen, dem die Firma DELTA beigetreten ist, und zwar auf elektronischem Weg unter der Adresse cm2c@cm2c.net oder auf dem Postweg: CM2C - 14 rue Saint Jean - 75017 Paris.

Der Kunde kann auch mit der von der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ online gestellten Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten in Kontakt treten, insbesondere im Falle von grenzüberschreitenden Streitigkeiten.

Artikel 16 - Zweite Chance

Auf der Website www.livoo.fr gibt es eine Reihe von Produkten mit der Bezeichnung "Zweite Chance", die die folgenden Produkte umfasst:

• Die Vorführprodukte, die in unserem Ausstellungsraum oder bei Ausstellungen verwendet werden;
• Produkte, die während unserer Fotoshootings fotografiert werden;
• Die Produkte, deren Verpackung beschädigt ist.