CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1- Ámbito de aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta ("CC.GG.") se aplican a los pedidos que realiza en el sitio web https://livoo.fr un cliente ("el Cliente").
Livoo.fr ofrece la venta de todo tipo de artículos, pequeños electrodomésticos, accesorios de cocina, electrónica, sonido, imagen, mobiliario y equipamiento del hogar, cualquier aparato y/o producto eléctrico y, en general, cualquier forma de producto existente o futuro para equipar el hogar y equiparse con productos nómadas.
Previamente a su pedido, el Cliente declara que la adquisición de estos productos está destinada a un uso privado y doméstico no relacionado con su actividad profesional. Si este fuera el caso, livoo.fr informa al Cliente sobre las exclusiones de garantía contractual y de responsabilidad, tal como se mencionan en particular en los artículos 10 y 11 siguientes.
Todo pedido realizado en el sitio web livoo.fr implica el conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta y supone la aceptación por parte del Cliente de todo su contenido sin reservas.
El Cliente tiene la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total, y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil). Esta validación implica la aceptación de las presentes CC.GG. y constituye una prueba del contrato de venta.
Livoo.fr se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En este caso, solo se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes en el momento en que se tome el pedido.
Se aconseja al Cliente que guarde y/o imprima estas CC.GG. para almacenarlas de forma segura y permanente, y así poder recurrir a ellas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
En la totalidad del presente documento, se entenderá por Cliente aquel con el que se establece la relación de compraventa y al que se factura el pedido.
Artículo 2 - Precios
2.1
Todos los precios de los productos y servicios ofrecidos a la venta en el sitio livoo.fr se expresan en euros, incluyendo todos los impuestos al tipo de IVA en vigor, excluida la parte de gastos de procesamiento y envío.
2.2
Livoo.fr se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
2.3
Los productos siguen siendo propiedad de livoo.fr hasta el cobro total y completo del precio. No obstante, desde el momento de la recogida o recepción del pedido por parte del Cliente o su representante, los riesgos de la mercancía recogida o entregada se transfieren al Cliente.
Artículo 3 - Validación del pedido
Los pedidos se realizan en el sitio web livoo.fr.
Livoo.fr informa al Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el sitio web livoo.fr. Realizar un pedido y aceptar las Condiciones Generales (marcando la casilla prevista para ello) corresponde a una "firma electrónica", lo que equivale a una firma manuscrita. Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por livoo.fr en Internet constituyen la prueba de todas las transacciones entre la empresa y sus Clientes.
La información contractual del pedido y el número de pedido se te confirmarán por correo electrónico lo antes posible y, como tarde, en el momento de la entrega de tu pedido. Se recomienda imprimir y/o guardar esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. La factura digital está disponible en el área "Tu cuenta". Se aconseja imprimirla y/o archivarla en un soporte duradero.
La información comunicada por el Cliente al realizar el pedido (en particular el nombre y la dirección de envío) es vinculante para el Cliente. Por lo tanto, livoo.fr no asumirá responsabilidad alguna en el caso de que un error en la realización del pedido impidiera o retrasara la entrega.
El Cliente declara que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes Condiciones Generales.
Artículo 4 - Seguridad
El sitio está sujeto a un sistema de seguridad para el proceso de cifrado SSL.
El pago seguro permite un procesamiento rápido de los pedidos y garantiza la seguridad del Cliente.
Gracias al proceso de cifrado SSL, se redirige al Cliente automáticamente al servidor de nuestro socio bancario. La transacción entra en modo seguro, lo que garantiza la confidencialidad de la información proporcionada.
Este cifrado SSL garantiza que las referencias bancarias (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y código de seguridad), cifradas, no transitan en ningún caso por la red ni por el sitio web livoo.fr.
Artículo 5 - Disponibilidad
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles y bajo reserva de error manifiesto.
En caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, se informará al Cliente del plazo en el que el producto estará disponible. Si el Cliente no desea esperar a que esté disponible o en caso de indisponibilidad definitiva del producto, se le reembolsará si se ha realizado un cargo en su cuenta bancaria en los catorce días siguientes a la fecha efectiva del pago.
Artículo 6 - Pago
Para pagar su pedido, el Cliente dispone, a su elección, de todos los medios de pago presentados en la página "Pago" del túnel de compras.
El Cliente garantiza a livoo.fr que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él en el momento del pedido.
El pago se realiza al contado el día del pedido mediante tarjeta de crédito con uno de los siguientes símbolos: CB, Visa, MasterCard, American Express.
El pedido solo se considerará aceptado por livoo.fr cuando los centros de pago bancarios en cuestión hayan dado su consentimiento y livoo.fr haya validado el pedido con respecto a sus criterios de aceptación de riesgos.
Se informará al Cliente de la validación del pedido mediante el envío de la confirmación del mismo por correo electrónico.
En caso de rechazo, el pedido se rechazará automáticamente y se informará al Cliente también por correo electrónico.
Artículo 7 - Envío
7.1
Los envíos solo se realizan a Francia metropolitana y Mónaco.
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.
El plazo de entrega de los pedidos se establece en 72 horas desde el envío del pedido.
Livoo.fr se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el cliente en los plazos indicados anteriormente. Sin embargo, estos plazos se indican solo a título informativo.
En caso de que una entrega requiera la concertación de una cita con el Cliente, el transportista se pondrá en contacto con este lo antes posible para concertar una cita de entrega, como tarde 10 días después de la fecha de validación del pedido.
Livoo.fr no asumirá responsabilidad alguna por retrasos en la entrega debido exclusivamente a una falta de disponibilidad del Cliente después de varias propuestas de cita por el transportista.
En todos los demás casos, los productos viajan por cuenta y riesgo de Livoo.fr.
El plazo de entrega o el incumplimiento del contrato no podrán dar lugar en ningún caso al pago de daños y perjuicios al Cliente.
Si los productos pedidos no han sido entregados en un plazo de cinco (5) días después de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés y mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
LIVOO c/o DELTA – 1 rue FOCH – 67450 MUNDOLSHEIM
A este respecto, las sumas abonadas por el Cliente le serán devueltas como tarde en los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.
En caso de incumplimiento del plazo de envío mencionado en estas Condiciones Generales, el cliente podrá anular su pedido.
La resolución de la venta solo será efectiva si el envío o la entrega no se han producido entre el envío y la recepción de dicha carta.
El Cliente se compromete, por sí mismo o por el destinatario del pedido, a recibir la mercancía en la dirección que indicó al realizar el pedido.
En el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los productos deberá poder, si se le solicita, demostrar su identidad.
El Cliente se compromete, después de abrir y comprobar el contenido del/de los paquete/s en presencia del transportista, a firmar, en su caso, el recibo de entrega presentado por el repartidor.
Si hubiera algún problema, el Cliente deberá realizar todas las reservas correspondientes a las observaciones anotadas en el albarán de entrega, hacer refrendar al repartidor y conservar una copia del documento.
En caso de daños durante el transporte, el Cliente deberá devolver el producto dañado al repartidor e indicar "Rechazo por daños" en el albarán de entrega; de lo contrario, será imposible interponer cualquier recurso contra este último.
Al firmar el recibo de entrega sin reservas específicas, y aceptar los productos, el Cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado que le satisface plenamente.
En consecuencia, no se admitirá ninguna reclamación contra el transportista relacionada con el estado de los productos entregados.
En caso de entrega no conforme con el pedido en calidad o cantidad, el Cliente deberá informar de ello a livoo.fr indicando la referencia del pedido.
Si el Cliente no ha podido comprobar el daño del transporte en el momento de la entrega y de conformidad con el artículo L 133-3 del Código de Comercio, la recepción de los objetos transportados extinguirá cualquier acción contra el transportista por daño o pérdida parcial si, en el plazo de tres días, sin contar días festivos, a partir del día de la recepción, el Cliente no ha notificado al transportista, mediante notificación judicial o por carta certificada, su queja motivada.
7.2
Las siguientes disposiciones son comunes a todas las modalidades de puesta a disposición/entrega.
7.2.1
Se informa al Cliente del plazo de entrega de la mercancía antes de la validación de su pedido.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá anular su pedido, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero si, después de haber requerido al vendedor en los mismos términos que realice la entrega en un plazo adicional razonable, este no lo ha hecho en dicho plazo.
El pedido se considerará cancelado en el momento de la recepción por livoo.fr de la carta o el escrito informando de esta cancelación, a menos que livoo.fr lo haya realizado en ese tiempo.
7.2.2
En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega de un paquete, se le dejará un aviso de paso. Para los productos no voluminosos, el paquete se presentará gratuitamente una segunda vez (si el aviso de paso es el lunes y el martes, el paquete se representará el miércoles, si el aviso de paso es el jueves y el viernes, el paquete se representará el sábado).
Para los productos voluminosos, el paquete se le volverá a presentar después de concertar una nueva cita con el servicio de atención al cliente de livoo.fr en un plazo máximo de 20 días desde el primer aviso. A falta de recepción del producto por parte del Cliente una vez expirados de estos plazos por ausencia, livoo.fr se reserva el derecho de recuperar la mercancía. Tras el contacto con el Cliente, ya sea por teléfono o por correo electrónico, con el acuerdo de las Partes, se anulará el pedido y livoo.fr procederá al reembolso del producto mediante el abono en la cuenta bancaria del Cliente en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto devuelto, menos los gastos de envío que corren a cargo del Cliente, o bien se volverá a enviar el producto a la dirección de envío con los gastos de envío a cargo del Cliente. Si el Cliente no responde en un plazo de 10 días a partir del envío del correo electrónico, el pedido se anulará automáticamente y el paquete se devolverá a livoo.fr, y los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
Artículo 8 - Cumplimiento
El Cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y de los productos en el momento de la entrega antes de firmar cualquier documento de entrega.
Si el paquete ha sufrido daños evidentes durante el transporte, el Cliente deberá rechazar el paquete, especificarlo y expresar reservas precisas en el albarán de entrega. Esta comprobación se considera realizada una vez que el Cliente, o cualquier persona autorizada a recibir el paquete en su nombre, haya firmado el albarán de entrega.
El Cliente deberá formular ante el servicio de atención al cliente livoo.fr el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y/o de no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en la orden de pedido.
La formulación de esta reclamación ante el servicio de atención al cliente livoo.fr se puede hacer en forma de correo electrónico a contact@livoo.fr.
Tras recibir la reclamación, el servicio de atención al cliente de livoo.fr comunicará por correo electrónico al Cliente todo el procedimiento a seguir para cambiar el/los producto/s en cuestión, y se precisa que solo se puede cambiar un producto si se respeta el procedimiento de devolución.
En caso de error en la entrega o de cambio, todo producto que deba ser cambiado o reembolsado deberá ser devuelto a Livoo c/o Delta en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo certificado, a la siguiente dirección: Livoo c/o Delta - 1 rue FOCH - 67450 MUNDOLSHEIM. Para ser aceptada, toda devolución debe ser comunicada previamente al servicio de atención al cliente livoo.fr y los datos de contacto del Cliente deben indicarse en el paquete. Los gastos de envío corren a cargo de livoo.fr, salvo en el caso de que resulte que el producto no corresponde con la declaración original realizada por el Cliente en el formulario de devolución.
Livoo.fr se compromete a reembolsar o cambiar los productos que no se ajusten al pedido del Cliente.
En todos los casos contemplados en el presente artículo 8, la devolución de los productos solo podrá aceptarse para productos completos, en su estado original (embalaje original, instrucciones, accesorios...). En estos mismos casos, Livoo reembolsará los gastos de devolución.
Artículo 9 - Derecho de desistimiento
Tienes derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, toma posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca por correo a la dirección: Livoo c/o Delta - 1 rue Foch - 67450 MUNDOLSHEIM, o por correo electrónico a contact@livoo.fr.
Para ello, puedes utilizar el formulario de desistimiento previsto para ello haciendo clic aquí.
El Cliente queda informado de que no tiene derecho de desistimiento para los productos de higiene (cepillo de dientes eléctrico, maquinilla de afeitar, depiladora, etc.) que hubieran sido desprecintados por el Cliente, ni para cualquier otro producto que no sea devuelto en su embalaje original que permita volver a poner el producto a la venta.
En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos relacionados con tu pedido, incluidos los gastos de envío, en cualquier circunstancia como tarde en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos el producto objeto del desistimiento.
Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original.
Correrás con los gastos directos de devolución del bien.
Artículo 10 - Garantías y servicio de posventa
10.1. Recordatorio de las disposiciones legales
Independientemente de la garantía contractual que se expone a continuación, Livoo sigue siendo responsable de los defectos de conformidad del bien con el contrato en las condiciones previstas en los artículos L217-4 y siguientes del código de consumo y de los defectos ocultos del producto vendido según las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del código civil.
Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor y el no profesional:
- Tiene un plazo de dos años desde la entrega del bien para actuar frente al vendedor;
- Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, bajo reserva de las condiciones de costes previstas en el artículo L217-9 del Código de Consumo francés;
- Estará exento de aportar la prueba de la existencia de la disconformidad de los bienes durante los 24 meses (veinticuatro meses) siguientes a la entrega de los mismos.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente cubra el bien. Se recuerda que el consumidor puede decidir aplicar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en virtud del artículo 1641 del código civil y que, en este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o un descuento del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
- Art. L217-4 del código de consumo:
"El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido confiada por contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad."
- Art. L217-5 del código de consumo:
"El bien está conforme con el contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- Si corresponde con la descripción proporcionada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- Si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o si es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este".
- Artículo L217-12 del código de consumo:
"Cualquier acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la fecha de entrega del bien".
- Artículo L217-16 del código de consumo:
"Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el periodo de garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, la restitución del bien a su estado original cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añadirá al período de garantía que haya quedado por correr.
Este plazo empezará a correr a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición de los bienes en cuestión para su reparación, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. "
- Artículo 1641 del código civil:
"El vendedor queda obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyen de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido."
- Artículo 1648, párrafo 1 del código civil:
"La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio."
10.2. Condiciones de la garantía contractual
Además de las garantías legales de las que disfruta el cliente, los productos adquiridos disfrutan de una garantía contractual, cuyos términos se describen a continuación.
Este contrato garantiza la reparación del aparato tras un daño que afecte a su correcto funcionamiento y que sea consecuencia de un fenómeno interno.
La garantía es válida en todo el territorio de Francia metropolitana o continental y del Principado de Mónaco.
Para poder disfrutar de la garantía de los productos, es imprescindible conservar la factura de compra. Esta es la única prueba válida de compra. La garantía expirará al final del período definido por el fabricante para dicho producto.
En estas condiciones, Livoo se compromete:
- A reparar gratuitamente el aparato del cliente durante los 21 días siguientes a su compra, si este constata un mal funcionamiento. Si la reparación es posible, Livoo se compromete a garantizar el correcto funcionamiento de los aparatos que hayan sufrido una avería interna; esta garantía cubre la sustitución de piezas defectuosas.
- Si el aparato es irreparable, Livoo podrá sustituir el aparato por uno nuevo con las mismas características solicitando al Cliente que abone la diferencia de precio si el nuevo aparato fuera más caro. En caso de sustitución de un equipo en ejecución de la garantía contractual, el nuevo equipo no disfruta de una nueva garantía contractual, sino del periodo de garantía restante hasta la expiración de la garantía contractual inicial.
En cualquier caso, todos los dispositivos deben ser enviados al servicio posventa de Livoo - SAV Livoo c/o Delta - 1 rue Foch - 67450 MUNDOLSHEIM según las condiciones que se indican a continuación:
- Aparato en perfecto estado, limpio y sin marcas de uso
- En su embalaje original completo
- Acompañado de la factura de compra
10.3 Exclusión de garantía.
NO ESTÁN CUBIERTOS:
- Los daños de los que es responsable un tercero o resultado de una conducta intencionada o dolosa.
- Los daños derivados del uso de energía, empleo o instalación no conformes con las prescripciones del fabricante o negligentes.
- La sustitución de accesorios (por ejemplo: filtros, cepillo y parte flexible del aspirador, etc.), la sustitución de pilas, bombillas, y todas las piezas de presentación que no interfieran en el correcto funcionamiento del aparato.
- La sustitución o reparación de los dispositivos resultantes de la oxidación.
- La sustitución o reparación de pantallas LCD a causa de PÍXELES defectuosos.
- La sustitución por errores de conexión o puesta en marcha.
- Los daños derivados del uso industrial o comercial.
- Los daños resultantes de incendios, rayos, tormentas o vandalismo.
- Los daños materiales e inmateriales derivados del fallo del aparato (cese de disfrute, contenido de los aparatos, etc.).
Las disposiciones anteriores no reducirán ni eliminarán en modo alguno la garantía legal por vicios ocultos.
Artículo 11 - Responsabilidad
Las fotografías que reproducen los productos no son contractuales. Se pide al Cliente que se familiarice con las características técnicas de los productos antes de proceder a su pedido.
En el caso de los enlaces de hipertexto, livoo.fr no se hace responsable si el contenido del sitio externo no cumple con las disposiciones legales y/o reglamentarias.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos debido a la incompatibilidad de los equipos no dará lugar a ninguna compensación, reembolso ni asunción de responsabilidad por parte de livoo.fr.
Se recuerda que, en caso de compra para uso profesional, livoo.fr está exento de cualquier responsabilidad por los daños que puedan derivarse de la compra de productos en un contexto de uso profesional.
Artículo 12 - Tratamiento de residuos y aparatos eléctricos y electrónicos
Livoo.fr informa al Cliente de que los aparatos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil, obsoletos o que ya no funcionan, no deben tirarse a la basura o a los contenedores de reciclaje de su municipio, en aplicación de una normativa de 2005 aplicable a todos los países europeos y, en particular, en Francia desde el 15 de noviembre de 2006. Esta normativa tiene por objeto, en particular, limitar el despilfarro de materias primas y proteger el medioambiente y la salud humana evitando la dispersión en la naturaleza de las sustancias contenidas en determinados aparatos.
Por lo tanto, el Cliente tiene dos posibilidades:
- Depositar los equipos usados en los centros de recogida de residuos locales o en los puntos limpios establecidos por las autoridades locales.
- O ceder el equipo a una asociación social.
Artículo 13 - Ley aplicable y litigios
Las presentes condiciones generales de venta y el contrato de venta en línea están sujetos a la legislación francesa. En caso de litigio o reclamación, se recomienda que el Cliente se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Livoo.fr para buscar y encontrar una solución amistosa. A falta de un acuerdo amistoso entre las Partes, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes de la jurisdicción de la sede de la sociedad Delta.
Artículo 14 - identificadores únicos - responsabilidad extendida del productor
Los productores sujetos al principio de responsabilidad ampliada del productor en aplicación del artículo L. 541-10 del Código del Medio Ambiente deben registrarse ante las autoridades administrativas competentes, que les otorgan un identificador único. Los identificadores únicos de DELTA son los siguientes
- COREPILO: FR030186_066OE7 (recogida y tratamiento de pilas y acumuladores usados)
- CITEO: FR030186_01RCNJ (recogida y tratamiento de envases)
- ECOLÓGICO: FR000773_053D86 (recogida y tratamiento de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos)
Artículo 15 - Litigios - mediación
En caso de litigio derivado de un pedido, el cliente podrá presentar una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente. De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, en caso de reclamación no resuelta de forma amistosa por el Servicio de Atención al Cliente y durante un periodo de un (1) año, el cliente podrá recurrir gratuitamente al servicio de mediación CM2C, del que DELTA es miembro, por correo electrónico a cm2c@cm2c.net o por correo postal a: CM2C - 14 rue Saint Jean - 75017 París.
El Cliente también puede dirigirse a la plataforma de resolución de litigios creada por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, en particular en caso de litigio transfronterizo.
Artículo 16 - Segunda oportunidad
Existe en el sitio web www.livoo.fr una gama de productos denominada "Segunda oportunidad" que incluye los siguientes productos:
- Los productos de demostración utilizados en nuestro showroom o durante las exposiciones;
- Los productos fotografiados durante nuestras sesiones fotográficas;
- Los productos cuyo embalaje esté dañado.